Stratejikhaberler - Türkiye ve Dünyadan Özel Haberler
Cumartesi, Haziran 3, 2023
  • Anasayfa
  • Gündem
  • Dünya
  • Spor
  • Kültür Sanat
  • Eğlence
  • Medya
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Magazin
  • Teknoloji
    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Büyüme hedefi olan işletmeler için Modern Hiper Bütünleşik Altyapı (HCI) önemli

    Büyüme hedefi olan işletmeler için Modern Hiper Bütünleşik Altyapı (HCI) önemli

    MentalUP’tan 2022 yılında 15 farklı ülke pazarında 5 milyon yeni kullanıcı

    MentalUP’tan 2022 yılında 15 farklı ülke pazarında 5 milyon yeni kullanıcı

    Hepsiemlak’tan Yeni Özellik: “Paylaş Kazan”

    Hepsiemlak’tan Yeni Özellik: “Paylaş Kazan”

    Akıllı Telefonlar ve Bilgisayarlar Açık Alanlarda Wi-Fi Router’lar Aracılığıyla, Kötü amaçlı Yazılımların Hedefi Oluyor

    Akıllı Telefonlar ve Bilgisayarlar Açık Alanlarda Wi-Fi Router’lar Aracılığıyla, Kötü amaçlı Yazılımların Hedefi Oluyor

    Bu Hediyelerde Hem Teknoloji Hem Aşk Var!

    Bu Hediyelerde Hem Teknoloji Hem Aşk Var!

    MAN otobüslerinden başarı üçlemesi

    MAN otobüslerinden başarı üçlemesi

    Dassault Systèmes’den Kentsel Rönesans

    Dassault Systèmes’den Kentsel Rönesans

    Zyxel, hibrit çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni uç nokta güvenlik çözümü Astra’yı sundu

    Zyxel, hibrit çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni uç nokta güvenlik çözümü Astra’yı sundu

    Güvenlik Operasyonları Merkezlerini, 2023’te, siber suçlardan kaynaklanan yeni zorluklar bekliyor

    Güvenlik Operasyonları Merkezlerini, 2023’te, siber suçlardan kaynaklanan yeni zorluklar bekliyor

  • Yaşam
    • All
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
    Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

    Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

    Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

    Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Egeli bilim ekibinden göz hastalıklarının tedavisine yönelik proje

    Egeli bilim ekibinden göz hastalıklarının tedavisine yönelik proje

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

    Antalya Büyükşehir Doğal Yaşam Parkı’na yoğun ilgi

    Antalya Büyükşehir Doğal Yaşam Parkı’na yoğun ilgi

    Van Büyükşehir Belediyesi, düşük gelirli 12 engelli vatandaşa tekerlekli sandalye hediye etti

    Van Büyükşehir Belediyesi, düşük gelirli 12 engelli vatandaşa tekerlekli sandalye hediye etti

    Trending Tags

    • Climate Change
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
  • Anasayfa
  • Gündem
  • Dünya
  • Spor
  • Kültür Sanat
  • Eğlence
  • Medya
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Magazin
  • Teknoloji
    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Büyüme hedefi olan işletmeler için Modern Hiper Bütünleşik Altyapı (HCI) önemli

    Büyüme hedefi olan işletmeler için Modern Hiper Bütünleşik Altyapı (HCI) önemli

    MentalUP’tan 2022 yılında 15 farklı ülke pazarında 5 milyon yeni kullanıcı

    MentalUP’tan 2022 yılında 15 farklı ülke pazarında 5 milyon yeni kullanıcı

    Hepsiemlak’tan Yeni Özellik: “Paylaş Kazan”

    Hepsiemlak’tan Yeni Özellik: “Paylaş Kazan”

    Akıllı Telefonlar ve Bilgisayarlar Açık Alanlarda Wi-Fi Router’lar Aracılığıyla, Kötü amaçlı Yazılımların Hedefi Oluyor

    Akıllı Telefonlar ve Bilgisayarlar Açık Alanlarda Wi-Fi Router’lar Aracılığıyla, Kötü amaçlı Yazılımların Hedefi Oluyor

    Bu Hediyelerde Hem Teknoloji Hem Aşk Var!

    Bu Hediyelerde Hem Teknoloji Hem Aşk Var!

    MAN otobüslerinden başarı üçlemesi

    MAN otobüslerinden başarı üçlemesi

    Dassault Systèmes’den Kentsel Rönesans

    Dassault Systèmes’den Kentsel Rönesans

    Zyxel, hibrit çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni uç nokta güvenlik çözümü Astra’yı sundu

    Zyxel, hibrit çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni uç nokta güvenlik çözümü Astra’yı sundu

    Güvenlik Operasyonları Merkezlerini, 2023’te, siber suçlardan kaynaklanan yeni zorluklar bekliyor

    Güvenlik Operasyonları Merkezlerini, 2023’te, siber suçlardan kaynaklanan yeni zorluklar bekliyor

  • Yaşam
    • All
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
    Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

    Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

    Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

    Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Egeli bilim ekibinden göz hastalıklarının tedavisine yönelik proje

    Egeli bilim ekibinden göz hastalıklarının tedavisine yönelik proje

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

    Antalya Büyükşehir Doğal Yaşam Parkı’na yoğun ilgi

    Antalya Büyükşehir Doğal Yaşam Parkı’na yoğun ilgi

    Van Büyükşehir Belediyesi, düşük gelirli 12 engelli vatandaşa tekerlekli sandalye hediye etti

    Van Büyükşehir Belediyesi, düşük gelirli 12 engelli vatandaşa tekerlekli sandalye hediye etti

    Trending Tags

    • Climate Change
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
Stratejikhaberler
Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
Anasayfa Ekonomi

Teleperformance Türkiye 2021’de yüzde 80’in üzerinde büyüdü

haber by haber
3 Ekim 2022
in Ekonomi
0
Teleperformance Türkiye 2021’de yüzde 80’in üzerinde büyüdü
0
SHARES
1
VIEWS
Paylaş FacebookPaylaş Twitter

Son birkaç yıldır cirosunu katlayarak büyüyen Teleperformance Türkiye, 2021 yılında da ciroda yüzde 80’in üzerinde büyüme kaydetti. 35’ten fazla yeni markayla iş birliği yaptığı ve yabancı lisanda sunduğu hizmetlere yeni lisanları de eklediği 2021’de, İzmir ve Diyarbakır olmak üzere iki yeni lokasyonu da hizmete açan şirket, istihdamını da yüzde 60 artırdı. Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular, yeni yılda da büyümede sürat kesmeyeceklerini söylüyor. Doğrular, “2022 yılında da çalıştığımız markalara özel en hakikat teknolojileri konumladığımız iş birliği modelimizle müşteri memnuniyetlerini artıracak, satış hacimlerini büyütmeye katkı sağlacak ve iş sürekliliği manasında risklerini minimize etmelerine takviye olacağız.” diyor.

Teknolojik gücü ve insan odağıyla dünyanın önder müşteri ve tecrübe idaresi dış kaynak hizmet sağlayıcısı Teleperformance, 2021 yılında Türkiye’de yüzde 80’den fazla büyüyerek 715milyon TL ciroya ulaştı. Şirkete rekor büyüme getiren en değerli gelişmeler teknoloji ile entegre yeni hizmet yapısı, sunulan lisan kapasitesinin ve hizmet verdiği küresel markaların sayısının artması ve yeni lokasyon açılımları oldu.

Teleperformance Türkiye, 2021 yılında 35’ten fazla yeni markayla iş birliği yapmaya başladı. Eş vakitli olarak Çince, Japonca, Korece, Portekizce, İtalyanca ve İspanyolca’yı lisan portföyüne ekleyerek 20‘den fazla lisanda hizmet veren bir yapı kazandı. Cirolarının yüzde 35’inden fazlasının yabancı lisanda sundukları hizmetlerden geldiğini belirten Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular, “2021’de yabancı lisanla verdiğimiz hizmetler alanında 2 kat büyüyerek Türkiye’de yabancı lisan müşteri hizmetleri pazarının başkanı durumuna geldik. Başta perakende olmak üzere e-ticaret, teknoloji, tüketici elektroniği, finansal hizmetler, süratli dağıtım, tüketim eserleri, medya, cümbüş, seyahat ve turizmde kesimlerinin devleri küresel markalara ve yurtdışına açılan, büyüyen Türk markalara verdiğimiz müşteri tecrübesi idaresi hizmeti ile Türkiye’nin hizmet ihracatına katkımızı da artırdık.” diyor.

Teleperformance’ın ödüllü araştırma merkezi CX Lab tarafından, Türkiye’nin de dahil olduğu 13 ülkede, 19 kesimden 52 bin bireyle gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda hazırlanan “CX LAB Tüketici Davranışları” araştırmasına nazaran başta chat olmak üzere ses dışı kanallar süratle büyüme göstermekte. Doğrular, Türkiye’de son 4 yılda ses dışı kanallardan elde ettikleri cironun 20 kat arttığına dikkat çekiyor.

İstihdam yüzde 60 arttı

Teleperformance Türkiye, müşterilerine daha uygun hizmet sunmak için 2021 yılı boyunca yatırımlarına aralıksız devam etti. Şirket, İstanbul, Uşak, Antalya ve Balıkesir’in akabinde Diyarbakır ve İzmir lokasyonlarını da hizmete açtı. Şirketin yarattığı istihdam böylece son 1 yılda yüzde 60 artarken, toplam etkileşim uzmanı sayısı da 8.000’e ulaştı.

Doğru büyüme stratejisi ve hakikat liderliğin kendilerine bu başarıyı getirdiğini lisana getiren Tülay Doğrular, “Tutkulu, dinamik, çevik, kazanmaya ve büyümeye odaklanan, bir sonraki dönüm noktası için tecrübe ve vizyona sahip, teşebbüsçü ruhu olan liderlikle yönetilmek, gayelerin en başından hakikat belirlenmesi ve daima birlikte amaca koşulması yakaladığımız bu başarıda tesirli oldu” diyor. “‘Gücümüz teknoloji, odağımız insan’ yaklaşımımız da amaçlarımıza ulaşmamızda en büyük itici gücümüz” diyen Doğrular kelamlarına şöyle devam ediyor: “Müşterilerimizle birinci günden itibaren muhtaçlıklarını ve amaçlarını çok âlâ anlayarak çalışıyor, mevcut müşteri tecrübesi seyahatlerini yeterli tahlil ediyor, birlikte geliştirebileceğimiz süreçler ve iş modelleri tasarlıyoruz. Hem küme olarak hem Teleperformance Türkiye olarak teknolojide çok ileri bir noktadayız. Kendi alanlarında en uygun uzmanlardan oluşan takımlarımız ve yeniden alanının en âlâ uzmanı tedarikçilerle yaptığımız iş iştirakleriyle kendi özel eser ve tahlillerimizi geliştiriyoruz. Tüm bunların yanında her vakit teknolojilerimizi konumlayarak işimizi daha güzel, daha verimli ve daha kolay nasıl yapabiliriz sorusuna karşılık aramamız bize başarıyı getiriyor.”

Bir yılda 6 ödül getiren kültür

Yıl içindeki başarılarıyla Great Place to Work Enstitüsü’nden ve Kincentric’ten 6 kez mükafata layık bulunan Teleperformance Türkiye, en son olarak Great Place to Work’un Fortune ile birlikte gerçekleştirdiği “Dünyanın En Düzgün 25 İş Yeri 2021” listesinde, tek dış kaynak hizmet sağlayıcısı (BPO) firma olarak yerini aldı.

Tülay Doğrular, kendilerine ödül getiren stratejilerini de şöyle paylaşıyor: “Teleperformance’ın bir numaralı patron taahhüdü çalışanların ve çalışan adaylarının en çok tercih ettiği marka olmak. İşimizin merkezine ‘insanı’ koyuyoruz. Beşerlerle insan için bedel yaratmak ideolojisiyle, ‘çeşitlilik’ ve ‘kapsayıcılık’ odaklı hareket ediyoruz. İş ekosistemimiz genelinde sorumlu işe alım uygulamaları, çalışan yetkinliklerinin geliştirilmesi ve toplumsal sorumluluk projelerimizle, başta çalışanlarımızı, toplulukları ve doğal kaynakları destekleyici ahlaki ve etik uygulamalar oluşturmaya kıymetli yatırımlar yaptık. Beşere verdiğimiz kıymet, güçlü kurum kültürü ve tüm paydaşlarımızla yarattığımız muvaffakiyet da bize bu mükafatları getiriyor. Bedelli iş ortaklarımızla birlikte her vakit daha fazlasını başarmayı hedefliyoruz.”

“Ciromuzu katlayarak büyümeye devam edeceğiz”

Teleperformance Türkiye 2022 yılında da büyümesini tüm süratiyle sürdürmeyi planlıyor. Pandemi devrinde hem müşterileri ile bağlarını güçlendirmek isteyen markalar hem hizmet alan tüketiciler açısından bölümün kıymetinin daha uygun anlaşıldığını belirten Tülay Doğrular, gelecek devirde bölüme yapılan yatırımların artmasını bekliyor. 2022’de bilhassa dijital dönüşüm ve yapay zeka projeleriyle bu alana yapılan yatırımların hızlanacağını tabir eden Doğrular kelamlarını şöyle sürdürüyor: “Uzaktan ya da hibrit çalışma modelleri ile yeni tecrübe stratejileri geliştirilecek. Büyük bilgi analitiği ile daha yeterli tecrübe sunulmaya odaklanılacağını ve şahsa özel yaklaşımların ön planda olacağını görebiliyoruz. Bu kadar dijitalleşen bir dünyada içerik idaresi, güvenlik tahlilleri ve iş süreçlerini optimize etmek de öne çıkacak. Biz de şirket olarak 2022 yılında da çalışmakta olduğumuz birbirinden pahalı markaların müşteri memnuniyetlerini artırarak, satış hacimlerini büyütmeye katkı sağlayarak, iş sürekliliği manasında risklerini minimize ederek istikrarlı büyüme grafiğimizi koruyacağız. Dünyanın en büyük müşteri ve tecrübe idaresi BPO’su olarak, Türkiye’de de teknolojik gücümüzü ve tahlillerimizi, partner ekosistemimizi sürdürülebilir iş modelleri ile yapısal hale getirip daha fazla ön plana çıkaracağız. Son birkaç yıldır olduğu üzere yeni markalar, yeni hizmetler, yeni yatırımlar ve artan istihdamımızla ciromuzu katlayarak büyütmeye devam edeceğiz.”

“Kurumsal toplumsal sorumluluk faaliyetlerimizi bir adım ileriye taşıyoruz”

Türkiye’de kurumsal toplumsal sorumluluk kapsamında da bugüne kadar birçok çalışma yaptıklarına değinen Tülay Doğrular, kelamlarını şöyle sürdürüyor: “Bugüne kadar birçok dernek için bağış topladık. Afet devirlerinde bağışlarımızla acil gereksinimlerin karşılanmasına katkıda bulunduk. Tabiat konusunda farkındalık artırıcı projeler gerçekleştirdik. Bağış koşularına katıldık, toplumsal etrafımızın de dayanağını topladık. Son olarak kurduğumuz Hayal Eden Karınca Derneği ile tüm bu kurumsal toplumsal sorumluluk (KSS) faaliyetlerimizi bir adım daha ileriye taşımayı hedefledik. Başlamış olduğumuz HAYTAP ve TEV ile iş birliklerimiz paydaşlarımızın da katkısı ile büyüyerek devam edecek. Önümüzdeki aylarda Uşak, Diyarbakır ve Antalya’da 3 okulda teknoloji sınıfları kuracağız. Verdiğimiz ve aracı olduğumuz eğitim bursu dayanaklarıyla 3 yılda 500 öğrenciye ulaşacağız. TP Akademi ismi altında oluşturacağımız hem şahsî gelişim hem meslek eğitimleriyle, bursiyerlerimizin yanı sıra tüm TEV bursiyerlerinin gelişimini de nizamlı olarak destekleyeceğiz. Akademi kapsamında her ay ilham veren önderle söyleşiler, müşteri tecrübesinde kullanılan teknolojik trendler ve softskill eğitimleri düzenleyeceğiz. Dernek çatısı altında gerçekleştireceğimiz tüm bu projeleri de tecrübeli dernek liderimiz yönetecek.”

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Önceki yazı

Çukurova’da 14 Şubat klasiği

Sonraki Gönderi

Mükemmeliyetçi Yapı Fibromiyalji’ye Yol Açabiliyor

Sonraki Gönderi
Mükemmeliyetçi Yapı Fibromiyalji’ye Yol Açabiliyor

Mükemmeliyetçi Yapı Fibromiyalji’ye Yol Açabiliyor

ÖNERİLEN

Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

1 Şubat 2023
Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

1 Şubat 2023

EN ÇOK GÖRÜNTÜLENEN

  • İki yılda iki kat büyüyen MNG Kargo sektöründe en kaliteli şirket olmaya koşuyor

    İki yılda iki kat büyüyen MNG Kargo sektöründe en kaliteli şirket olmaya koşuyor

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • ‘Tutankhamun, Çocuk Kral’ın Hazineleri’ sergisi, keşfinin 100. yıldönümünde UniqExpo’da

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • Eşitlikçi Hikayelerin Kahramanları Zirvede Buluştu

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0

HABERLER

Türkiye ve dünyadan son dakika haberleri, en son haberler, gazete manşetleri sizlerle

ARA

Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle

Kategoriler

  • Cilt Bakim
  • Diyet
  • Dünya
  • Eğitim
  • Eğlence
  • Ekonomi
  • Foto Galeri
  • Gündem
  • Güzellik
  • Kültür Sanat
  • Magazin
  • Medya
  • Moda
  • Oyun
  • Saç Bakım
  • Sağlık
  • Siyaset
  • Spor
  • Teknoloji
  • Video
  • Yaşam

TOP 3 HABER

Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

Ege’de “Tavuk koronavirüs aşılarında yerli ve milli adjuvan geliştirilecek”

1 Şubat 2023
Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

Kızılay İzmir Şubelerinden “Kan Bağışı” Seferberliği: “Egeliler Kan Vermeye”

1 Şubat 2023
EÜ Çeşme Gastronomi Akademisi hem eğitiyor hem üretiyor

EÜ Çeşme Gastronomi Akademisi hem eğitiyor hem üretiyor

1 Şubat 2023
  • Anasayfa
  • Gündem
  • Dünya
  • Spor
  • Kültür Sanat
  • Eğlence
  • Medya
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Magazin
  • Teknoloji
  • Yaşam

© 2022 Stratejikhaberler

Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
  • Anasayfa
  • Gündem
  • Dünya
  • Spor
  • Kültür Sanat
  • Eğlence
  • Medya
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Magazin
  • Teknoloji
  • Yaşam
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık

© 2022 Stratejikhaberler

Ankara escortBostancı escortAtaşehir escortAnkara escortAnadolu yakası escortAtaşehir escort
bahçeşehir escort- şirinevler escort-